01 / 赛程数据
数字和实际情况不一致
轮次速查里某一场的比分、开球时间或主客顺序，和你手上的记录不一样。
补上这些
- 第几轮、对阵双方
- 你看到的写法与应有的值
- 出问题那屏的截图
- 大致查看时间
反馈 / 联络
问题说清楚，回复才有着落
轮次速查里某一场对不上、版本说明读不通、手机上的分栏挤成一团，或者你手上有区域联赛想谈合作，都可以来找多宝体育。把页面位置、轮次和你用的设备写进来，客服看过就能直接接手，省掉几轮来回问。
写作提示卡
发送之前，先把这五行填好
按下面的顺序在邮件正文里写，读起来像一张单据，客服不需要再回信追问背景。
- 01出问题的页面
- 首页、平台服务、观察报告还是帮助中心；能贴链接就贴链接。
- 02轮次与场次
- 写到第几轮、哪两支队伍，当季速查目前排到第 9 轮，标清楚就少一次来回。
- 03设备与宽度
- 桌面端写 1440、1280 或 1024，手机版写 390 或 430，两个视图的卡片密度不一样。
- 04版本日期
- 页脚上方标着版本更新时间，当前是 7 月 12 日这一版，写上便于定位到同一份内容。
- 05一张截图
- 整屏或局部都可以，把出问题的那一块留在画面里就行。
这五项齐了，一封邮件通常就够。
你的问题落在哪一类
四类问题走四条线，附上的信息不一样。先认准类型，再往邮件里补内容。
02 / 版本说明
版本记录读不通或对不上
某一句说明写得含糊，或者上一版还列着的条目这一版找不到了。
补上这些
- 版本日期与所在栏目
- 相关段落截图
- 你期望看到的表述
- 涉及哪一轮或哪个联赛
03 / 分栏体验
卡片错位或刻度条卡住
桌面端侧栏对照挤在一起，手机上卡片叠错行，或者轮次刻度划不动。
补上这些
- 设备型号与系统版本
- 宽度档位 1440 / 1280 / 1024 或 390 / 430
- 使用的浏览器
- 出错位置的截图
04 / 合作咨询
想把速查内容接到自己的渠道
区域体育媒体、业余联赛组织希望把轮次速查与重点场次标记用在自己的平台上。
补上这些
- 机构名称与覆盖赛事
- 覆盖地区与读者规模
- 期望的合作形式
- 可推进的时间段
一封邮件怎么走完全程
-
01
写明类型
在标题里带上赛程数据、版本说明、分栏体验或合作咨询中的一个词，邮件会被分到对应的同事手上。
-
02
附上现场
截图和轮次信息放在正文靠前的位置，比写在末尾更容易被先看到。
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03
等一次回复
工作日 9:00-18:00 处理来信。需要编辑与数据同事确认的，会在同一封回信里说清结果。
-
04
继续追同一封
补充信息时直接回复原邮件，前因后果都在一条线上，不用重新交代一遍。
什么时候能等到回信
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有人值守。周末与节假日寄来的信，会在下一个工作日一并处理。
涉及赛程数据与版本更新的问题，附上截图后通常一次就能定位到具体轮次与段落；只说“数据错了”往往还要再问一轮。
不确定算哪一类？写清页面和轮次，我们帮你分。
合作与媒体
想把速查包用到你的联赛上
多宝体育与 18 家区域体育媒体、42 个业余联赛组织保持着内容合作。业余联赛可以把轮次速查、重点场次标记和射手榜笔记整理成速查包，接到自己的公众号、社群或赛事页面上；媒体侧可以就版本说明与轮次观察展开联合内容。
发起沟通时，把机构名称、覆盖赛事与地区、期望的合作形式写进邮件，客服会转给对应的同事。想先看看合作方拿到的是什么内容，可以先读观察报告栏目里的合作联赛记录。